製品概要
企業情報
株式会社ドゥエピオン
製品概要食品業のコールセンターでの事例をご紹介致します。テレワークを推進する中で、ルール不足により質疑応答などでのスタッフへのサポート対応が不十分になっていました。しかし、BPMN上のルール再構築とQAシステム導入により、お客様への対応品質の向上が実現しました。
株式会社ドゥエピオン
食品業のコールセンターでの事例をご紹介致します。テレワークを推進する中で、ルール不足により質疑応答などでのスタッフへのサポート対応が不十分になっていました。しかし、BPMN上のルール再構築とQAシステム導入により、お客様への対応品質の向上が実現しました。
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